Tham khảo

Quy định sử dụng 999vin – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 999vin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
999vin Quy định sử dụng 999vin – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 999vin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên giao diện — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 999vin để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề điều khoản và thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 999vin xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn cho ví của bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ ví và lịch sử giao dịch của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính — thường được xử lý trong ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định 999vin

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng 999vin tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Dữ liệu được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng nếu vi phạm được xác nhận.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm ảnh xác minh danh tính. Yêu cầu đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường được xử lý trong ngày làm việc gần nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.